Servicios / Gestión de procesos de producción y servicios
Mapear y describir adecuadamente los procesos que ejecuta su organización, para entregar sus productos o servicios, suele ser un paso importante para los propietarios y directivos de pequeñas y medianas empresas. No conocer cuáles son los procesos internos, y como se relacionan entre sí para otorgar el valor, puede limitar la capacidad de la empresa para identificar errores y deficiencias que impiden maximizar el valor entregado a sus clientes. Incluso, las acciones de mejora continua pueden volverse complejas si no se cuenta con una descripción de los procesos que ejecuta la empresa y la relación entre estas.
En Gutfer Projects & Coaching, ofrecemos servicios y herramientas que le ayudarán a entender, en profundidad, cómo funciona su empresa, cómo se genera el valor que entrega a sus clientes y cómo los factores externos pueden impactar su desempeño.
Nuestro enfoque integral incluye:
Para la gestión efectiva de sus costos de producción y/o servicios, nos apoyamos en los siguientes elementos:
Comenzando con un diagnóstico de los procesos existentes en la organización, estén documentados no, se realizar observaciones y mediciones de todo el proceso de transformación del valor agregado. En el análisis se cubren todas las áreas de la empresa, yendo de los procesos más globales hasta las actividades específicas dentro de cada uno de estos procesos, diagramando y explicando desde la recepción de recursos hasta la entrega del producto final. En este análisis, se identifican cuellos de botella, redundancias y actividades que no añaden valor. El objetivo es entender en qué estado se encuentran los procesos y cuáles son los puntos críticos que necesitan atención.
A partir de los resultados del análisis, creamos propuestas que permiten optimizar el diseño de sus procesos, buscando su eficiencia y alineación con los objetivos estratégicos de la organización. En cada una de estas propuestas se toman en consideración aspectos como las relaciones entre los procesos internos y entre estos y el entorno, buscando ajustar los flujos de trabajo, la eliminación de tareas innecesarios y la incorporación de buenas prácticas, que redunden en un incremento de la productividad y la eficiencia. El enfoque siempre estará en incrementar el valor que se entrega al cliente final y en reducir los costos operativos.
Como parte de la identificación de áreas de mejora, se identifican aquellos procesos, operativos y administrativos, que pudiesen tener algún grado de automatización, proveyendo al cliente alternativas que mejorarían su operatividad. Por ejemplo, la implementación de sistemas BPM, ERP o de RPA para automatizar tareas repetitivas. La automatización puede ser un acelerador de eficiencia de la empresa, pero su planificación e implementación debe considerar cuidadosamente problemas como las deseconomías de escala y las variaciones del mercado en el que opera la empresa. En Gutfer Projects & Coaching elaboramos un plan detallado que incluye posibles escenarios en los que la empresa debería operar.
Presentado el proyecto de mejora de la gestión por procesos, y aceptado su alcance por el cliente, acompañamos todo el proceso de implementación hasta su culminación exitosa. Introducir nuevos procesos y herramientas requiere, muchas veces, un cambio organizacional y este puede ser mejor implementado cuando la empresa ha preparado a su fuerza de trabajo para asimilar el desafío que implica hacer las cosas de una forma diferente. Para lograrlo, ofrecemos capacitaciones, entrenamientos, pruebas cero y otras acciones que permitan ejecutar el cambio solo cuando las personas estén listas para asimilarlo, y para obtener los mejores resultados.
Una vez completada la implementación, y a solicitud del cliente, nuestras soluciones incluyen el seguimiento de la implementación, la medición de los resultados y la realización de aquellos ajustes necesarios para fortalecer el resultado. Para esto diseñamos indicadores de resultado clave que conformen un cuadro de mando integral para la mejor evaluación de los resultados, incluyendo como las desviaciones limitadas a ciertos procesos afectan al resto de la organización. Este seguimiento continuo permite identificar oportunidades para ajustes adicionales y fomenta una cultura de mejora continua dentro de la organización.
Con nuestra asistencia, optimizará sus procesos de producción y servicios, asegurando que sus objetivos estratégicos se cumplan de manera eficaz y rentable. En Gutfer Projects & Coaching, estamos comprometidos a transformar sus desafíos en oportunidades y a llevar su empresa al siguiente nivel de excelencia operativa.
Confíe en nosotros para potenciar la eficiencia y productividad de su empresa, garantizando una mejor calidad en los productos y servicios que ofrece a sus clientes. Esta mejora se traducirá en un incremento de la satisfacción del cliente, una mayor fidelización y una ventaja competitiva sostenida en el tiempo.